لم يعد الاحتيال الإلكتروني يعتمد فقط على رسائل ركيكة أو مكالمات يسهل اكتشاف زيفها، إذ أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي قادرة على إنتاج رسائل ومكالمات وأصوات تبدو مقنعة بدرجة كبيرة. ويزيد ذلك من صعوبة التمييز بين التواصل الحقيقي ومحاولات الخداع، حتى بالنسبة إلى المستخدمين الذين لديهم خبرة جيدة بالتكنولوجيا.
وتستغل عمليات الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي قدرة المحتالين على تقليد أساليب الكتابة والأصوات وصياغة سيناريوهات تبدو واقعية، بهدف دفع الضحية إلى الكشف عن معلومات حساسة أو تحويل أموال أو اتخاذ قرار سريع قبل التحقق من صحة ما يحدث.
وبحسب البيانات الواردة في التقرير المصدر، خسر الأميركيون 893 مليون دولار خلال عام 2025 في عمليات احتيال مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وفقًا لمكتب التحقيقات الفيدرالي الأميركي.
العلامة الأولى: الاستعجال والضغط لاتخاذ قرار فوري
من أبرز العلامات التي تستحق الانتباه عندما يطلب منك شخص اتخاذ إجراء فورًا، خصوصًا إذا كان الطلب مصحوبًا بتهديد أو تخويف.
قد يتلقى شخص، على سبيل المثال، اتصالًا من طرف يدعي أنه يمثل محكمة، ويخبره بأنه تغيب عن موعد رسمي وأنه معرض لإجراء قانوني إذا لم يقدم بيانات لتأكيد هويته، مثل رقم الضمان الاجتماعي.
وجود التهديد أو الضغط الزمني لا يعني أن الاتصال حقيقي، بل قد يكون جزءًا من السيناريو الذي يستخدمه المحتال لمنع الضحية من التفكير والتحقق.
في هذه الحالة، لا تستخدم رقم الهاتف الذي قدمه المتصل للتحقق من كلامه، وإنما تواصل مباشرة مع الجهة المعنية من خلال رقم رسمي وموثوق، وتحقق من وجود القضية أو الإجراء المزعوم.
وينطبق الأمر نفسه على المكالمات التي يُدّعى أنها من أحد أفراد العائلة. إذا طلب منك قريب تحويل أموال أو مشاركة معلومات حساسة بشكل عاجل، تواصل معه من خلال وسيلة اتصال تعرفها مسبقًا بدلًا من متابعة المحادثة نفسها.
اقرأ أيضاً: أنثروبيك تدرس إطلاق نموذج ذكاء اصطناعي جديد قبل طرحها العام
العلامة الثانية: رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحسابات
تُعد رسائل البريد الإلكتروني التي تتحدث عن الحسابات أو كلمات المرور من الأساليب الشائعة في التصيد الاحتيالي، لكن الذكاء الاصطناعي جعل صياغة هذه الرسائل أكثر إقناعًا.
قد تصلك رسالة تبدو وكأنها من خدمة تستخدمها، وتخبرك بأن حسابك تعرض لمشكلة أمنية، أو أن كلمة المرور تحتاج إلى إعادة تعيين، أو أن الحساب سيُغلق إذا لم تتخذ إجراءً سريعًا.
المشكلة أن المظهر الاحترافي للرسالة لم يعد كافيًا لإثبات أنها حقيقية.
لذلك، لا تضغط على الروابط الموجودة في رسالة لم تكن تتوقعها، ولا تفتح المرفقات المشبوهة لمجرد أن الرسالة تبدو رسمية.
وإذا كنت تريد التأكد من وجود مشكلة في حسابك، افتح الموقع أو التطبيق الرسمي للخدمة بنفسك، وسجل الدخول بالطريقة المعتادة، ثم تحقق من التنبيهات والإعدادات الأمنية من داخل الحساب.
العلامة الثالثة: طلبات الدفع وتحويل الأموال
طلب تحويل الأموال يمثل علامة تستدعي التحقق، حتى عندما يبدو الطلب صادرًا عن شخص تعرفه.
فالذكاء الاصطناعي يمكن استخدامه لإنشاء رسائل مقنعة أو تقليد أصوات الأشخاص، ما يجعل الاعتماد على الصوت أو أسلوب الكتابة وحدهما وسيلة غير كافية للتأكد من هوية الطرف الآخر.
إذا تلقيت طلبًا لتحويل أموال أو دفع فاتورة أو إرسال بيانات مالية، توقف أولًا واسأل عن السبب، ثم تحقق من الطلب من خلال قناة مستقلة.
فإذا كان الطلب متعلقًا بدين أو فاتورة أو دفعة مستحقة، تواصل مباشرة مع الشركة أو المؤسسة المعنية باستخدام بيانات الاتصال الموجودة على موقعها الرسمي أو في مستندات موثوقة لديك.
ولا تنفذ التحويل المالي بناءً على رسالة أو مكالمة مفاجئة، خصوصًا إذا كان الطرف الآخر يحاول منعك من التحقق أو يصر على السرعة.
العلامة الرابعة: المراوغة عند طرح الأسئلة
التحقق من المعلومات من أهم وسائل اكتشاف الاحتيال، ولذلك فإن المراوغة عند الإجابة عن الأسئلة قد تكون علامة إضافية على وجود مشكلة.
إذا طلبت من المتصل توضيح هويته أو مصدر المعلومات التي يستند إليها، ثم بدأ في تغيير الموضوع أو رفض الإجابة أو زيادة الضغط عليك بدلًا من تقديم معلومات قابلة للتحقق، فمن الأفضل إنهاء التواصل.
ولا ينبغي أن يكون الهدف هو إثبات أن الطرف الآخر محتال بشكل قاطع، بل حماية نفسك من اتخاذ قرار لا يمكن التراجع عنه قبل التأكد من صحة المعلومات.
حتى في حالة التعامل مع روبوت أو خدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، لا تقدم بيانات شخصية أو مالية لمجرد أن النظام يبدو مقنعًا. استخدم القنوات الرسمية للخدمة للتحقق من هويتها ووظيفتها.
لماذا أصبح الاحتيال بالذكاء الاصطناعي أكثر صعوبة؟
الفرق الأساسي أن الذكاء الاصطناعي لا يقدم للمحتالين مجرد أداة لكتابة الرسائل، بل يمكنه المساعدة في إنتاج محتوى أكثر إقناعًا وبسرعة أكبر.
وهذا يعني أن الأخطاء اللغوية التي كانت تساعد أحيانًا في كشف رسائل الاحتيال قد تصبح أقل وضوحًا، كما أن تقليد الصوت أو بناء سيناريو شخصي للضحية قد يجعل عملية الخداع أكثر إقناعًا.
لذلك، لم يعد من الأفضل الاعتماد على سؤال مثل: «هل تبدو الرسالة حقيقية؟»، وإنما ينبغي طرح سؤال آخر: هل تحققت من مصدر الرسالة بشكل مستقل؟
كيف تحمي نفسك من الاحتيال المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟
يمكن تقليل احتمالات الوقوع ضحية لهذه العمليات باتباع مجموعة من الخطوات البسيطة:
- لا تتخذ قرارات مالية تحت ضغط الوقت.
- تحقق من هوية المتصل من خلال قناة مستقلة.
- لا تضغط على روابط غير متوقعة في رسائل البريد الإلكتروني.
- لا تفتح مرفقات مشبوهة، حتى إذا بدت الرسالة رسمية.
- ادخل إلى الخدمات المصرفية والحسابات من التطبيقات أو المواقع الرسمية مباشرة.
- لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق أو البيانات المالية مع أي متصل غير موثوق.
- إذا طلب منك شخص تعرفه تحويل أموال بشكل عاجل، تواصل معه عبر وسيلة أخرى للتأكد من الطلب.
- احتفظ بأرقام الاتصال الرسمية للبنوك والخدمات والمؤسسات التي تتعامل معها.
- إذا أثار الطرف الآخر الخوف أو الاستعجال أو رفض الإجابة عن أسئلتك، أنهِ التواصل وخذ وقتك للتحقق.
القاعدة الأهم: لا تجعل الاستعجال يتغلب على التحقق
تطور أدوات الذكاء الاصطناعي يعني أن اكتشاف الاحتيال بالاعتماد على شكل الرسالة أو جودة اللغة أو تشابه الصوت أصبح أكثر صعوبة. ولهذا تظل أفضل وسيلة دفاع هي التحقق المستقل قبل اتخاذ أي إجراء.
إذا وصلتك رسالة أو مكالمة تتضمن تهديدًا أو طلبًا ماليًا أو مطالبة ببيانات حساسة، فلا تتعامل معها باعتبارها صحيحة لمجرد أنها تبدو واقعية. توقف، وابحث عن قناة رسمية للتأكد، ولا ترسل الأموال أو المعلومات قبل التأكد من هوية الجهة التي تتواصل معك.